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Cours de conception d'utilisabilité de 2 jours

Nous avons conçu une gamme de cours CX en ligne pour vous aider à avancer en toute confiance dans votre parcours de carrière de concepteur CX.

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Obtenez une valeur maximale du cours de 2 jours

Apprentissage holistique

En savoir plus sur le design thinking et le cadrage des problèmes sur 2 jours complets

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Travail de groupe

Apprendre par la pratique avec des activités pratiques et des travaux de groupe

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Parcours entièrement cartographié

Manuel de formation détaillé et accès à une copie électronique après le cours

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Informations de base sur le cours

Durée

2 jours

Prix

Payez 725 £ pour chaque jour ou payez 1 300 £ pour les deux jours à l'avance

Livraison

Virtuel

Emplacement

Mondial en ligne

A QUI EST DESTINÉ CE COURS

Cela vous convient-il ?

Il s'agit d'un cours de conception de services de base pour toute personne travaillant dans la conception d'activités client - concepteurs de services novices, professionnels UX ou CX, chefs de produits, concepteurs, chefs de projet, gestionnaires, analystes commerciaux, développeurs ou toute personne intéressée à en savoir plus sur la conception de services et comment ils peuvent mettre en œuvre des outils et des techniques de conception de services sur leur lieu de travail.

Aperçu du programme

1. Introduction

Introduction à la conception de services

2. Objectifs commerciaux

Identifier les objectifs commerciaux et de service et rédiger un guide des parties prenantes pour les entretiens

3. Découverte et analyse

Définir les objectifs de recherche et les méthodes de recherche.

4. Encadrement du problème

Apprenez à recadrer les problèmes identifiés à partir de nouvelles recherches

5. Génération de concepts

Réalisez la valeur de la génération d'idées et de la génération de concepts

6. Prototypage

En savoir plus sur les prototypes et comment les identifier et les générer

7. Tester vos idées

Réalisez la valeur de tester vos idées avec vos utilisateurs

8. Partager la vision

Comment utiliser la co-création pour cartographier et concevoir un plan de service

Ce que vous apprendrez dans le cours de deux jours

Jour 1

Recherche client et cartographie du parcours - Découvrir et concevoir

Les concepts de Human Centered Design, UX et Service Design Etapes clés de l'approche Service Design et savoir quelles méthodes appliquer quand. L'importance d'établir la compréhension des objectifs de l'entreprise et du service. créer une carte de parcours client basée sur la recherche avec les utilisateurs

Comment recadrer le problème en fonction des nouvelles connaissances issues de la recherche

750 £

Jour 2

Idéation, prototypage et blueprinting - Développer et livrer

Recommandé pour ceux qui ont déjà suivi notre cours UX Design de 3 jours

Créer et utiliser des déclarations « Comment pourrions-nous… » qui correspondent à la portée du projetValeur, objectif et techniques de génération de conceptsLes types de prototypes et comment les construire, et prioriser les prototypesTester vos idées, la valeur de tester vos idées avec les utilisateursService blueprinting - comprendre les éléments et comment co-créer pour cartographier et concevoir un blueprint de service.

750 £